Monatsarchiv: August 2015

Kundenorientierung – täglich gelebte Praxis, statt leerer Versprechungen!

Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie interessieren sich für ein Produkt, erkundigen sich über Leistung und Einsatzmöglichkeiten und beschließen daraufhin zu bestellen. Nachdem der Kauf stattgefunden hat fühlt sich der Verkäufer jedoch nicht länger für Sie zuständig. Die Lieferung der Bestellung erfolgt erst nach tagelanger Wartezeit, eine benötigte Hilfestellung bei der Inbetriebnahme bleibt aus, oder das Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen. Im Falle eines Defekts werden weder Garantie-Zusagen, noch Reparaturtermine eingehalten?! – Wir haben ein anderes Verständnis vom Wort „Service“, denn bei uns endet die Kundenbetreuung nicht mit dem Verkauf! Lesen Sie mehr